商务礼仪,职场交往的加分利器

课程大纲:

  一、礼仪与文化

1、人性密码与人际交往规律

2、礼仪中的心理学

  二、气质与仪态

1、 “站”

2、“坐”

3、“手势”

4、如何“行礼”:示意礼

  三、会面与商务交往礼仪

1、电话礼仪与禁忌

2、称呼的艺术

3、自我介绍的“空间魅力”

4、握手的礼仪与禁忌

5、名片的脸面与仪式含义

  四、沟通艺术与社交谈吐

1、拥有一颗宽容之心

2、得罪人很容易——话题禁忌与语言禁忌

3、声音与社会身份的关系

4、倾听的艺术

5、何谓得体

讲师简介:

 

王雅波

中国形象设计协会理事;世界大运会国际礼仪宣导师;中国沉香文化博物馆礼仪导师;国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师。

曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人;《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,多次主持高端人物访谈;英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;《东莞日报》—-“礼仪课堂”专栏开创者和主笔。

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